Kancelarija ombudsmana će učiniti sledeće:

  • Saslušaćemo vas. Odgovorićemo na pritužbe koje nam uputite i ophoditi se prema vama s poštovanjem
  • Efikasno ćemo obrađivati podatke. Postupaćemo tako da steknete poverenje u naše odluke.
  • Bićemo profesionalni i učtivi. Pravovremeno ćemo vam preneti tačne i relevantne informacije.
  • Bićemo otvoreni i iskreni u svakoj situaciji. Odgovorićemo na vaša pitanja u najpotpunijoj mogućoj meri i potruditi se da naši odgovori budu jednostavni i laki za razumevanje.
  • Štitićemo vašu privatnost. Uredno ćemo voditi dokumentaciju o vašem predmetu i čuvati je na bezbednom mestu.
  • Postupaćemo jednako prema svima. 
  • Bićemo lako dostupni i odgovoriti na vaša pitanja.